Connaissez-vous notre service de constitution de cave sur mesure ? Nous vous proposons de le découvrir avec le retour d’expérience d’un de ses tous premiers utilisateurs. Spoiler : il a été plutôt satisfait du service puisqu’il l’a utilisé plusieurs fois !
Le service de constitution de cave sur mesure d’iDealwine
Pour donner suite aux demandes de nombreux clients d’être encore plus accompagnés dans l’achat de vins, nous avons lancé en 2021 un service de constitution de cave sur mesure. Le service repose sur un principe simple : une personne de notre équipe d’acheteurs – les personnes qui connaissent le mieux notre gamme de vins, les goûtent toutes les semaines, se déplacent chez les domaines, sont en contact quasi quotidien avec les vignerons – prend le temps d’un entretien téléphonique avec vous et de tous les échanges nécessaires à la constitution de votre cave.
L’idée est, à travers une série de questions et une discussion de cerner vos goûts et vos besoins, afin de vous concocter une sélection qui vous ressemble. Evidemment notre équipe peut coller au plus près de vos goûts (vous trouver vos vins préférés) tout en étant force de proposition en s’appuyant sur vos échanges et vos envies.
A l’issu de cet entretien téléphonique, nos experts vous proposent une sélection de vins puis affinent cette dernière selon vos retours. Une fois que vous tombez d’accord sur la sélection, il ne nous reste plus qu’à passer votre commande et organiser votre livraison selon vos souhaits.
Précisons que ce service est entièrement gratuit.
Retour d’expérience d’un des clients utilisateur de notre service
Dans un souci permanant d’amélioration de nos services, nous avons souhaité interroger le tout premier client utilisateur de notre service de cave sur mesure, T. de V. Voici son témoignage, qui on l’espère, vous donnera envie de franchir le pas !
Comment avez-vous connu notre service ?
J’étais déjà client occasionnel d’iDealwine et j’ai découvert cette offre via votre communication par mail.
Qu’est ce qui vous a donné envie de faire appel à ce service ?
J’avais déjà pas mal de bonnes bouteilles dans ma cave, mais essentiellement des vins de garde à faire vieillir quelques années en cave ; je manquais de vins prêts à boire. Je souhaitais donc redémarrer une cave avec des vins que je pourrais consommer dans l’année ou dans les deux ans, une sorte de « cave de rattrapage ». Pour autant, je n’avais pas vraiment le temps de m’occuper d’aller chercher ces vins, cette solution était donc parfaitement adaptée pour me guider et me faire gagner du temps.
Après cette première opération, j’ai refait appel à vos services en prévision d’un long weekend chez moi avec beaucoup d’invités, où je souhaitais des vins adaptés pour l’occasion.
Quel est votre niveau en vin ? Est-ce la raison pour laquelle vous avez fait appel à nous ?
Je connais déjà relativement bien le vin, j’ai des vignerons dans ma famille. En revanche, je manquais de temps, notamment pour trouver des bouteilles difficiles d’accès, des vieux millésimes… J’ai apprécié le fait qu’on puisse me proposer aussi des vins que je ne connaissais pas mais qui devaient coller à mes goûts, qu’on m’aide à constituer une cave équilibrée avec un livre de cave comprenant toutes les infos intéressantes sur le vin, les accords mets et vins, l’apogée… Ce service « clef en main » m’a beaucoup plu.
Comment s’est déroulé le processus, qu’en avez-vous pensé ?
J’appelais Raphaël [ndlr : le responsable des achats d’iDealwine] sur son mobile, c’était simple et rapide. J’ai été ravi de pouvoir avoir quelqu’un au téléphone aussi facilement, le courant est bien passé, il était très à l’écoute. Nous avons ensuite fait deux allers-retours puis le tour était joué. La livraison s’est très bien passée aussi. J’ai été entièrement satisfait de ce service.
Des pistes d’améliorations ?
Ce serait bien d’avoir aussi une version électronique du livre de cave que l’on puisse mettre à jour en fonction de l’écoulement des stocks.
N’hésitez pas à en découvrir plus sur notre service gratuit de constitution de cave sur mesure et sachez qu’une fois votre cave constituée, vous pourrez aussi la stocker dans des conditions optimales avec notre service de stockage idéal de vin !
