Gérer mes commandes, le paiement immédiat, la livraison, comment ça marche ?

Le site d’iDealwine continue d’évoluer. Pour les ventes en achat direct, il est désormais possible de payer immédiatement… et d’être livré dans la foulée. Une nouvelle fonctionnalité donc qui vient s’ajouter à celles dont vous êtes désormais habituées : regroupement des commandes, livraison ou remise en propre. Explications.

La refonte de notre système de gestion des commandes a été conçue pour vous faciliter la vie : vous pourrez désormais gérer vos préférences en matière de paiement et d’expédition en toute autonomie. Pas de panique, quand même : notre service client reste à 100% disponible pour vous répondre et vous guider, par téléphone ou par email !

Paiement immédiat : comment ça marche ?

Pour les ventes en achat direct, même quand la vente n’est pas terminée, vous avez la possibilité de payer et d’être livré(e) dans la foulée.

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Après votre achat, le message ci-dessous s’affiche. C’est à ce moment que vous pouvez continuer vos achats ou passer au paiement pour faire expédier ou récupérer vos vins sans attendre la fin de la vente.


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Vous en avez désormais l’habitude, la page My iDealwine, vous permet de gérer, vos commandes, vos alertes, vos paiements etc. Il vous suffira donc de terminer votre commande puis de vous laisser guider pour programmer la livraison ou la récupération de vos vins.


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Le regroupement des commandes

Si vous avez passé plusieurs commandes ces derniers temps, vous avez la possibilité de les regrouper pour optimiser vos frais d’expédition. La préparation de la commande est traitée après le choix du mode de paiement et de la validation de la commande.

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Rendez-vous dans votre espace My iDealwine, rubrique Mes commandes.
Choisissez une commande à payer, puis cliquez sur « Continuer » :

Choix du mode de livraison

Une fois l’ensemble de vos commandes regroupées, choisissez si vous souhaitez vous faire livrer les vins, ou si vous préférez les récupérer à l’entrepôt. Si vous n’avez pas encore opté pour l’un ou l’autre choix, vous pouvez dans un premier temps effectuer un paiement simple (option « Paiement et mise en attente de regroupement »). Si vous choisissez la récupération à l’entrepôt, vous ne payez pas de frais de livraison, vous devez contacter notre service clientèle (voir contact en bas de page) afin de fixer un rendez-vous pour la récupération de vos vins. Vos vins seront disponibles en moyenne 3 jours après votre règlement.

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Choix du mode de paiement

C’est à ce stade que vous confirmez vos instructions de livraison (adresse, précisions diverses) et que vous spécifiez, le cas échéant, un code promotionnel :

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Puis vous pouvez passer au règlement :

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Suivez  vos commandes à la trace

Vos commandes passées apparaissent dans l’historique de vos commandes, avec la mention de leur statut :

« En cours de préparation » pour les commandes réglées (vous pouvez obtenir le détail de la commande en cliquant dessus) :

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« Paiement en attente » pour les règlements par chèque :

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Pour vérifier le détail de vos commandes, en cliquant sur le statut, vous visualisez les différents achats ainsi que les ventes concernées (vous pouvez télécharger votre facture en cliquant sur l’icône à droite) :pic10

Vos commandes livrées, ou en cours d’expédition, sont signalées par ce picto  :

Vous êtes encore un peu perdu(e) ?

Contactez le service clients :

Par téléphone : 01.56.05.86.10
par email : info@idealwine.com

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A lire également :

iDealwine pour les nuls : vendre mes vins avec iDealwine – Episode 1 – Préparer la vente de mes vins

iDealwine pour les nuls : vendre mes vins avec iDealwine – Episode 2 – Réussir la vente de mes vins

My iDealwine pour les nuls : créer et gérer sa cave

 

  • Voir les commentaires (5)

  • Charles-Antoine Genuyt

    Bravo pour votre nouveau site, ça fait longtemps qu’on l’attendait et il est très réussi 🙂
    Reste à modifier le système de sélection des vins pour programmer ses alertes et constituer sa cave et tout sera parfait !
    A très vite pour de nouvelles commandes,
    Charles-Antoine

  • Claude C

    L’ancienne présentation me plaisait bien, il parait qu’il faut changer de look pour paraitre …
    Un gros manque, tout pour les acheteurs , peu de choses voir rien pour les vendeurs.
    Dans une partie de tennis mieux vaut deux joueurs et un arbitre !!

  • malherbe

    très bien ,quelques patinages au début de la nouvelle présentation (normal c’est l’hiver) mais après quelques coups de fil ça y est

  • jacquet

    pouvez-vous regrouper les 2 commandes que j ai remporte aujourd’hui pour faire un seul transport
    2chateau pavie + 1 château pavie =3
    Merci

    • iDealwine

      Bonjour,

      Merci pour votre message. Pourriez-vous contacter directement le service client au 01.56.05.86.10 ou par mail à info@idealwine.com afin d’organiser votre livraison.
      Merci.
      Cordialement,
      La rédaction

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